Retourbeleid

Bij Trendz Fashion streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan bieden wij de mogelijkheid om je artikel binnen 3 dagen na ontvangst te retourneren, mits het aan onderstaande voorwaarden voldoet.

Voorwaarden voor retournering:

1. Retourtermijn: Het artikel moet binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Na deze termijn kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
2. Staat van het artikel: Het artikel moet in zijn originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief labels en/of prijskaartjes. Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of niet meer in de originele verpakking zitten, worden niet geaccepteerd.
3. Uitzonderingen:
   • Sale-items: Artikelen gekocht tijdens uitverkoop of speciale aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd.
   • Ondergoed, badkleding en oorbellen: Om hygiënische redenen kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd.
   • Maatwerkartikelen: Artikelen die op maat zijn gemaakt of aangepast, komen niet in aanmerking voor retour.
4. Retourkosten: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld het ontvangen van een verkeerd of defect artikel).
5. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.
6. Ruilen: Trendz Fashion biedt geen directe ruilservice aan. Indien je een ander artikel wenst, verzoeken wij je om een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste artikel te retourneren volgens ons retourbeleid.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Neem binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@trendz-fashion.nl om een retourverzoek in te dienen.
2. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een kopie van de factuur of het bestelnummer bij.
3. Wij zullen je emailen en een retouradres sturen.

Wij raden je aan om je retourzending te verzenden met een track & trace-code. Trendz Fashion is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Klantenservice:

Voor vragen of hulp bij het retourproces kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@trendzfashion.nl